Обеспечивает работу по эффективному и качественному обслуживанию абонентов (потребителей) жилищно-коммунальных услуг. Организует работу по заключению, изменению и расторжению договоров с абонентами. Осуществляет начисление платы за жилищно-коммунальные услуги. Консультирует абонентов по вопросам начисления за коммунальные услуги. Обеспечивает сбор платежей и произведение расчетов с абонентами за оказанные услуги на основе заключенных договоров. Выполняет расчетно-кассовое обслуживание абонентов.